【重要】ご購入後に自動メールが届かないお客様向けのご案内

2021/01/26 16:58

ご購入後に「メールが届かない」というお客様向けへのご案内です。

■「自動送信メールが届かない場合」の対処方法

自動送信されるメール送信元アドレスは【noreply@thebase.in】になります。

迷惑メールフォルダに振り分けられることもございますので、全てのフォルダをご確認ください。

※自動送信メールが届くまでお時間がかかる場合があります。

また、携帯電話のメールアドレスをご利用の場合、迷惑メールフィルタ機能により、BASEから送信したメールが自動的に受信拒否されている可能性があります。

送信するメールは、URL付きメールになります。

メールアドレスによっては、URL付きメールも届かない場合もございますので、合わせて解除をお願いします。

（解除方法は、以下のリンクを御覧ください）

■docomo ※@docomo.ne.jp

・迷惑メール設定（設定方法）

・URL付きメール解除　（設定方法）※拒否しないに設定

■au ※@au.com,@ezweb.ne.jp

・迷惑メール設定（設定方法）

・URL付きメール解除　（設定方法）※規制しないに設定

■SoftBank ※@softbank.ne.jp

・迷惑メール設定（設定方法）

・URL付きメール解除　（設定方法）※利用しないに設定

なお、自動送信メールは再送することができません。

上記設定後、改めて当ショップにご連絡ください。

■ご連絡方法

WEB上にある「ショップに質問する／商品について質問する」というボタンよりお問い合わせ下さい。

その際、必ずお客様の「※お名前」をお知らせ下さい。

お問い合わせフォームよりご連絡下さい。

■コンビニ・銀行振込の場合

メールが届かず、注文完了ページに表示されるお支払情報をメモし忘れてしまった場合は、

WEB上にある「ショップに質問する／商品について質問する」または以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。

お問い合わせフォームよりご連絡下さい。

■銀行振込の場合

・振込先情報

・振込方法

■コンビニ決済の場合

・受付番号

・電話番号

各コンビニでのお支払いの流れ（セブン-イレブンではお支払い不可）

■Pay-easyにてご利用可能な金融機関

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